Japan Culture Stock (JSC)

Pourquoi y a-t-il deux paiements ?

Le premier paiement comprend le prix du produit plus une commission fixe de 500 yens pour Japan Culture Stock. Le deuxième paiement comprend les frais de livraison internationale.

Pourquoi ne puis-je pas tout payer en une seule fois ?

Il est impossible de savoir à l'avance combien un produit va peser. De plus, chez Japan Culture Stock, nous souhaitons vous offrir un meilleur service. Le système de paiement en deux temps nous permet de :

• Regrouper plusieurs commandes dans le même colis international pour réduire les frais de livraison totaux.
• Vous offrir plus de choix et de flexibilité concernant la méthode et les dates de livraison.
• Améliorer la qualité de l'emballage pour s'assurer que votre produit arrive en toute sécurité et sans égratignure.

Y a-t-il des frais cachés ?

Pas de frais cachés.

Pour une commande régulière, vous paierez : le prix du produit, le taux de commission fixe (500 yens), les frais de livraison internationale.

Cependant, veuillez noter que les frais suivants peuvent être appliqués :

• Frais de stockage : Vous pouvez stocker vos articles gratuitement pendant jusqu'à 30 jours. Chaque jour à 19h, notre système vérifie vos articles et vous facture 50 JPY par jour pour chaque article qui a déjà dépassé les 30 jours (chaque 24 heures après l'arrivée de l'article à notre entrepôt compte pour un jour).
• Frais de traitement de la poste japonaise : Pour les colis d'une valeur supérieure à 200000 yens, la poste japonaise facture des frais de 2800 yens
• Taxes d'importation et de douane : Votre pays de destination de l'expédition peut appliquer des frais d'importation et de douane en fonction de son accord commercial mutuel avec le Japon. Nous vous suggérons de vous renseigner directement auprès des autorités compétentes pour anticiper ces coûts. Ce montant n'est pas perçu par Japan Culture Stock. Tous les colis sont envoyés en tant que « marchandise ».

Je veux commander quelque chose du Japon, mais je ne l'ai pas trouvé sur Japan Culture Stock.

Pas de problème ! Vous pouvez remplir notre Formulaire de demande d'article et nous trouverons et ajouterons votre produit pour vous. Tous les produits ajoutés via le formulaire seront initialement disponibles uniquement pour vous, vous permettant de passer votre commande sans stress !

Je veux commander sur d'autres sites que Mercari ou Rakuten.

Veuillez remplir notre Formulaire de demande d'article avec les détails de votre produit, et nous vous contacterons individuellement si la commande est possible. En principe, nous pouvons procéder à la commande tant que :

• Le produit n'est pas interdit pour le transport international.
• Le magasin peut envoyer votre commande à notre entrepôt.

Ensuite, nous pourrons le commander pour vous.

Pourquoi le prix de cet article est-il différent ?

Si le prix est différent sur Japan Culture Stock et sur la page d'origine du produit :

• Cela peut être parce que les frais de livraison locale sont déjà inclus dans le prix.
• Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter. Nous ajusterons le prix manuellement pour vous si nécessaire ! Cela arrive parfois car les prix peuvent changer après avoir ajouté le produit à Japan Culture Stock.

Si le prix est différent sur Japan Culture Stock et sur une autre page/site web :

• Vous pouvez nous envoyer une demande d'article et nous chercherons les meilleurs prix pour votre produit !
• Nous pouvons également ajouter la page de produit spécifique que vous souhaitez à Japan Culture Stock.

Pourquoi choisir Japan Culture Stock ?

Nous visons à apporter la riche culture et les produits exceptionnels du Japon au monde grâce à un service fluide et efficace. En valorisant la qualité et la communication, nous veillons à ce que vous profitiez de l'expérience la plus fluide possible. En tant que passionnés des produits que nous proposons, nous espérons partager notre passion avec vous, ainsi qu'une attention méticuleuse aux détails, à la qualité et à la rédaction des descriptions. N'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux ou via notre page de contact. Nous avons hâte de vous assister pour votre prochain achat japonais !

Pouvez-vous acheter un produit dans un magasin physique pour moi ?

Malheureusement, nous n'avons pas la capacité de fournir un tel service. Cependant, ne vous inquiétez pas ! De nombreux produits vendus lors d'événements dans des magasins physiques réapparaissent souvent assez vite sur Mercari et d'autres sites de seconde main. Alors, assurez-vous de vérifier régulièrement Japan Culture Stock pour votre produit !

Y a-t-il des restrictions ?

Oui, tous les produits interdits d'envoi international ne sont pas disponibles à l'achat sur Japan Culture Stock. Veuillez vous assurer que le produit que vous commandez n'est pas interdit. Vous pouvez consulter la liste officielle de la poste japonaise en anglais ici:

En résumé :

• Nous n'achetons pas dans les magasins hors ligne.
• Nous ne fournissons pas de service de réexpédition de courrier. Nous expédions uniquement les articles que vous achetez via Japan Culture Stock.
• Nous n'achetons pas de piles, lubrifiants, sprays et autres articles interdits.
• Nous n'achetons pas d'articles surdimensionnés, trop lourds et trop longs.
• Nous ne marquons pas les articles comme dans les documents d'expédition.
• Nous ne pouvons pas accepter les demandes de modification du nom et du prix déclarés.

Dois-je créer un compte ?

Oui. Grâce à votre compte, vous pourrez gérer vos commandes. Vous pouvez créer un compte ici.

D'autres questions ?

Vous pouvez consulter notre FAQ pour connaître tous les détails sur Japan Culture Stock, ou nous contacter directement !